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si je coupe l'operateur ?

juliette S.
juliette S.

juliette S.

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bonjour

j'aimerai savoir si je coupe ma ligne avec mon operateur actuel et que je vais chez un autre operateur ma ligne sera t elle faite dans la journée ?

Réponses

Bonjour Juliette,

Tout d'abord, je vous informe qu'étant toujours engagée auprès de nos services jusqu'au 09/04/2017, vos frais de rupture anticipée de contrat sont estimés à ce jour à 143,82 €. De plus, pour différentes raisons techniques, une résiliation de ligne ne peut être faite sous 24 heures. Pouvez-vous m'indiquer pour quelle(s) raison(s) vous envisagez la résiliation de votre ligne s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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juliette S.
juliette S.

juliette S.

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et bien parce que j'ai trouvée moins cher et que votre réseau bugue j'ai tout le temps eu des problèmes

Bonjour Juliette,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour rapide. Je vous propose de vous recontacter pour vous mettre en relation avec notre Support Technique. Ainsi, un technicien va effectuer un diagnostic réseau afin de déterminier l'origine de l'incident pour pouvoir vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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