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Question en attente de réponse

Changement coordonnées bancaires ?

ELODIE D.
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Deuxième fois que je pose et toujours aucune reponse valable... Je souhaiterai changer mon compte bancaire où sont effectués les prélèvements. Première réponse : "c'est possible dans votre espace client". Et non. J'ai toujours droit au "Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment.". Est ce que c'est le moment où je commence à m'énerver auprès d'NRJmobile, ou quoi ?

Réponses

Bonjour Elodie,

La modification des coordonnées bancaires depuis l'Espace Client est normalement disponible à nouveau 24h après la remise en service de la ligne. Votre ligne ayant été remise en service hier matin, vous devriez à présent y avoir accès.

Si toutefois le message d'erreur persiste, je vous propose de poursuivre notre conversation en privé afin que je procède personnellement à la modification. Je vous invite pour cela à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Elodie,

Je vous confirme avoir procédé à la modification de vos coordonnées bancaires. Celle-ci sera effective pour votre prochain prélèvement.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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