Assistance Mobile

Question en attente de réponse

facure resiliée?

bertrand P.
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compte nrj mobile resilié reçu ( courier 11/7/15) demande de paiement pour facture que je ne dois pas. un proprata va etre calcule pour 2 jours d'utilisation sur 30 (votre precedent mail) deja paye sur aout (14 au 28 , 7,73€) normalement pour 30 jours = 10 € donc 2 semaines auai du payé disons 5 € ( 2.73 € de plus ) je crois que le prorata pour la facture qu'on me réclame a déja été payé sur facture précédente. en plus plus reconnu comme client nrj mobile impossible accéder à mon compte avec mes coordonnées quand j'etais client cordialement

Réponse

Bonjour Bertrand,

Votre forfait va du 29 au 29 de chaque mois et votre ligne a été résiliée le 31/08/2015.

La facture pour le mois allant du 29/08 au 29/09 se prélève quand même sachant que sur la facture qui se prélèvera le 29/09 un remboursement au prorata des jours non utilisés se fera automatiquement.

Vous restez redevable de 2 jours de forfait sur le mois allant du 29/08 au 29/09. La facture de clôture sera envoyée à votre domicile automatiquement.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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