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Question en attente de réponse

pourquoi depuis deux jours je n'ai plus aucun réseau ?

NATHALIE M.
NATHALIE M.

NATHALIE M.

Niveau
0
2 / 100
points

plus aucun réseau depuis deux jours ,je n'ai plus aucun service sur mon portable

Réponses

MICHAEL L.
MICHAEL L.

MICHAEL L.

Niveau
0
34 / 100
points

pareille pour moi!! mais je voie que aucune réponse a été faite!! bravo le service c-mobile!!!!

ANNE CLAIRE V.
ANNE CLAIRE V.

ANNE CLAIRE V.

Niveau
0
26 / 100
points

Pareil pour moi c'est honteux il ne faut pas oublier que nous payons un forfait! J'espère qu'un geste commercial serra fait!

Bonjour Nathalie,

Je constate de la consommation en date du 27, votre incident est-il toujours présent ?

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Anne,

Je constate que le Service technique a pu traiter votre demande.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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ANNE CLAIRE V.
ANNE CLAIRE V.

ANNE CLAIRE V.

Niveau
0
26 / 100
points

Oui j'ai eu le service technique mais je n'ai toujours pas de réseau dans mon village et cela du jour au lendemain et je ne suis pas la seule.

Bonjour Anne,

Je constate que le Service technique a pu traiter votre demande aujourd'hui en vous passant sur le réseau orange.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Nathalie,

Je constate de la consommation le 29/09. Votre incident semble résolu.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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CHRISTELLE B.
CHRISTELLE B.

CHRISTELLE B.

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21 / 100
points

Bonjour a tous ,

Je vois que je ne suis pas un cas isolé chez moi sa fait plusieurs jours que sa durs !!! avez vous eu une réponse à votre problème ou pas car personne ne veux prendre mon appel et me font poiroter 48 hrs pour qu'on me rappelle .Marre de devoir toujours appeler , je sus pas contente du tout , en plus c'est depuis que vous m'avez bascule sur votre réseau bizarre que personne ne connaît !!!!En plus vous demander même pas au client si ils sont d'accord , je comprends pas pourquoi je ne peux ni recevoir des appels , ni sms et ni emettre quoi que se soit .Vive la pub que sa vous fait et je ne vas pas en rester la je vais faire remonter sa à votre partenaire et je ne recommanderais plus à mes amies .De toute façon si vous ne faites rien je vais allez à la concurrence et je me feras un plaisir de vous expliquer que je ne paierais rien du tout , car j'estime que si on paye ,le service doit fonctionner correctement et non une fois tout les tremblements de terre .

Bonjour Christelle,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Christelle,

Je n'ai pas eu de réponse à mon email du 23/10.

Je vous ai envoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Christelle,

Je constate que votre demande à été prise en charge par mes collègues au service technique. Une solution vous a été apportée.

De ce fait, je vais clôturer votre demande mais n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Passez une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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LAURENT A.
LAURENT A.

LAURENT A.

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42 / 100
points

Bonjour je suis dans le même cas aujourd'hui cela fait plus de 2JOURS que je n'ai pas de réseau nul part ! Je trouve ça inadmissible cela fait 24h que j'essaie d'avoir des réponses personne ne prend en compte les demandes ! et je ne peux appeler personne étant donné que je n'ai plus de réseau !

Bonjour Laurent,

Votre demande est prise en charge sur le fil de discussion suivant:

http://www.assistance-mobile.com/questions/986105-reseau-heures

Dans un soucis de lisibilité des échanges, merci de ne pas multiplier les messages pour une même demande.

Passez une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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