Bonjour Lysiane,
Vous avez validé le changement d'offre le 20/09. Votre forfait se renouvelle le 29/09. Or, La loi Hamon pose un délai de rétractation de 14 jours (délai légal incompressible).
Pour cette raison, le changement d'offre ne pouvait s'appliquer au 29/09.
Toutefois, je vous rasssure, votre forfait se renouvelle demain et vous retrouverez vos 1Go d'internet.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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