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Question en attente de réponse

48€ pour 4Mo de data - Est ce bien justifié ?

EMILIE L.
EMILIE L.

EMILIE L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Suite à déplacement en chine, j'ai de manière involontaire téléchargé 4 petit Mo et me voit facturé par vous 48€ de hors forfait !

Vous comprenez mon mécontentement et vous devriez demander une confirmation avant ce type d'utilisation. Je compte sur un geste commercial de votre part pour revoir le montant de ma facture.

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Emilie,

Effectivement, les consommations internet à l'étranger se présentent en hors forfait, nous ne pouvons attribuer un geste commercial pour ce type d'utilisation. Je suis désolé.

Je constate également que l'option internationale avec blocage WEB a été activée. Cela ne devrait plus se reproduire.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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