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Pages internet intempestives sur Android ?

Stéphane C.
Stéphane C.

Stéphane C.

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Bonsoir,
J'ai acheté un Samsung Note 4 d'occasion que j'ai remis à zéro via le téléphone pour ma première utilisation avec.
Malgré que le téléphone soit "propre" dès la première journée d'utilisation j'ai commencé à recevoir une multitude de fenêtre qui s'ouvre seule et qui m'amène soit sur des pages internet ou il est stipulé que mon téléphone est infecté de plusieurs virus soit sur le play store sur une application à acheter. J'ai donc refais à nouveau un reset de mon Note 4 pour repartir sur une bonne base. Malgré ça le problème est revenu. Ca va faire 1 semaine que ça dure et ça commence à me rendre fou. J'ai tout essayé, anti-virus, anti pub, nettoyeur,... mais rien ne change. Je ne sais plus quoi faire pour éviter que ces pages me poluent l'utilisation de mon smartphone. Quelqu'un aurait-il une solution ? Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Stéphane,

Je vous invite à vous rapprocher du constructeur Samsung ou du service client où vous avez acheté le mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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