Assistance Mobile

Question en attente de réponse

mon mobile ne fonctionne pas a l'etranger ?

DEBORAH M.
DEBORAH M.

DEBORAH M.

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Bonjour,
J'ai bien activé ma ligne pour l'étranger et j'ai souscrit une option appel sms illimitée. problème : cela ne fonctionne pas et j'ai absolument besoin de téléphoner. Merci de faire le necessaire urgement.

Réponse

Bonjour Déborah,

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à lancer la recherche manuelle du réseau et à sélectionner le premier qui est proposé.
Une fois que cela est effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que la modification soit prise en compte.

Si cela ne fonctionne toujours pas avec le premier sélectionné, je vous invite à choisir le deuxième.

Si, malgré cela, vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous invite à contacter nos services depuis la zone impactée avec votre mobile à disposition.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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