Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi mon téléphone est bloqué malgré que j ai payé ma facture

FRANCOIS ERIC G.
FRANCOIS ERIC G.

FRANCOIS ERIC G.

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Je viens de payé ma facture se matin et mon téléphone et toujours bloqué comment sa se fait t il veuillez me répondre merci

Réponse

Bonjour François,

Suite au règlement de votre dernière facture par carte bancaire, le délai de remise en service votre ligne est de 2 heures environ. Nous préconisons toujours en redémarrage du mobile afin que la carte sim puisse se mettre à jour.

D'après votre suivi de consommation, vous avez retrouvé l'usage de votre ligne.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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