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Question en attente de réponse

Pourquoi ne puis je pas bénéficier du programme de fidélité?

Elsa C.
Elsa C.

Elsa C.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

je bénéficie actuellement de 25 000 points de fidélité mais lorsque je souhaite commander un téléphone, le tarif ne change pas.
Je ne suis pas éligible au programme fidélité? Pourquoi?
Comment récompensez vous alors notre fidélité?

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Elsa,

Je vous informe que votre fidélité est récompensée par le prix nouveau client que nous vous proposons et qui est plus avantageux que les points cumulés.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin. Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ALAIN B.
ALAIN B.

ALAIN B.

Niveau
0
11 / 100
points

donc cela ne sert a rien d'avoir des points ; et je vais aller en acheter 1 chez leclerc cela me couteras moins cher

CLAUDINE L.
CLAUDINE L.

CLAUDINE L.

Niveau
0
13 / 100
points

moi de meme je dispose d'un certains nombres de points environs 10000,et je ne peux pas beneficier du changement de tel ,car je ne change pas mon forfait

PAULA A.
PAULA A.

PAULA A.

Niveau
0
11 / 100
points

Pareil pour moi. Avec mes points j'ai le droit à un iPhone à 453 et dès que j'essaie de commander il passe à 523.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Claudine,

Le renouvellement de mobile est proposé avec 3 tarifs différents :

  • Prix avec l'offre actuelle,
  • Prix minimum en changeant d'offre,
  • Prix avec un mobile seul c'est-à-dire sans subvention : les points fidélité ne sont pas pris en compte.

Vous n'êtes pas obligé de changer d'offre pour changer de mobile.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Paula,

Après analyse de votre ligne je constate que le mobile est proposé à 523 euros.

Je vous invite à vérifier et revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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