Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Plus aucun réseau?

ANNE CLAIRE V.
ANNE CLAIRE V.

ANNE CLAIRE V.

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Plus de réseau depuis hier soir! Pendant éventuellement quelques minutes je peux recevoir un appel ou envoyer un msg! Avec un forfait à plus de 40 euros par mois il serait souhaitable de faire un geste commercial et d'avoir une explication. Merci par avance de votre réponse

Réponse

Bonjour Anne-Claire,

Il est possible que l'antenne relais a subi quelques perturbations.
Lorsque vous perdez le réseau, il est préconisé n'éteindre et de rallumer le mobile afin de mette à jour votre carte sim et afin de retrouver le réseau.

J'ai noté un dysfonctionnement sur la journée du 27/09/2015 sur les appels et SMS. Par conséquent, je viens de procéder à l'attribution d'un geste commercial déductible du montant de votre prochaine facture. A ce titre, vous receverez un SMS d'ici quelques instants.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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