Question en attente de réponse
renouvellement forfait?
Bonjour, suite a un appelle de vos services, j'ai décider de modifier mon forfait qui correspondait a mes besoins. Celui ci devais prendre effet le 26 septembre. Aujourd'hui 28 septembre, cela fait deux jours que je ne peut ni recevoir, ni envoyer de sms ou d’appels. Je n'ai pas reçus de nouvelle carte sim comme cela aurais du être le cas. j’espère avoir des informations de votre part rapidement. merci.
Réponses
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Bonjour Valentin,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Valentin,
Suite à nos conversations en message privé, je vous confirme le renvoi d'une nouvelle carte SIM à votre domicile.
Celle-ci vous parviendra dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées (hors délais postaux). Dès sa réception, je vous invite à procéder à son activation depuis votre espace client sur le site http://www.creditmutuelmobile.fr. Elle sera alors utilisable dans un délai de 2 heures.
Je vous souhaite une bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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