Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Echec d'envoi de mes SMS

AURELIE F.
AURELIE F.

AURELIE F.

Niveau
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54 / 100
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Bonjour, echec de l'envoi de mes SMS à chaque fois alors que j'ai ma puce depuis même pas 1 semaine.

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Je constate que votre ligne a été activée le 27/09/2015. Un délai de 24 heures est nécessaire pour que celle-ci soit totalement opérationnelle.

Afin que votre mobile se synchronise avec notre réseau, je vous invite à redémarrer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile.

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AURELIE F.
AURELIE F.

AURELIE F.

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J'ai fait ce que vous m'avez dit mais rien à changé. Il ya un échec de l'envoi de mes sms.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Je constate que vous êtes parvenue à envoyer des SMS depuis votre ligne.

L'incident est-il toujours d'actualité?

Si tel est le cas, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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AURELIE F.
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AURELIE F.

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Oui en effet c'est toujours le cas. J'envoie des messages mais ce sont des imessages entre iPhone et pas sms

Bonjour Aurélie,

Votre demande a été prise en charge sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/965251-echec-envoi-sms

Amandine et moi-même vous avons envoyé un mail à l'adresse utilisée pour vous inscrire sur l'Assistance Mobile, afin de traiter votre demande.
Je vous invite à répondre au mail que nous vous avons envoyé.

Bonne journée,

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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