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internationale?

BARBARA M.
BARBARA M.

BARBARA M.

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mon forfait est il compatible avec l'internationale?? car j'étais en allemagne , et je n'avais pas du tout de réseau , et une fois de retour en france j'ai du attendre 4h pour retrouver du réseau....

Réponses

DIDIER G.
DIDIER G.

DIDIER G.

Niveau
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points

Bonsoir,

Votre portable est configuré pour refuser les relais étranger et c'est un bon moyen de faire des économies car si votre portable n'était pas configuré ainsi, les appelles internationales et la mise à jour automatique de votre portable (sans que vous vous en rendiez compte) vous couteraient une fortune sur les relais étrangers. Mais vous pouvez paramétrer votre portable dans "réseau" pour que votre portable fonctionne en international, seulement votre facture va grimper très haut sans même vous en servir à cause des mises à jour automatiques. Pour ceux qui sont en international, dès qu'ils approchent un relais étranger, ils reçoivent un SMS automatique les prévenant des tarifs et autres qui vous couteraient cher. C'est pour cette raison qu'ils bloquent internet sur "réseau" sur leur portable et qu'ils n'appellent pas depuis l'étranger. Soyez prudente !

Cordialement.

Bonjour Barbara,

Après analyse de votre dossier je constate que vous bénéficiez bien de l'option internationale. Vous devriez donc avoir la possibilité de capter un réseau étranger lorsque vous quittez la France.

Si votre mobile ne capte pas lorsque vous quittez la France il est nécessaire de procéder à une recherche manuelle de réseau.
Pour ce faire, si le mobile utilisé est bien l'iPhone 5C je vous invite à suivre les instructions suivantes:
A partir de l'écran d'accueil :
-Appuyez sur RÉGLAGES
-Appuyez sur OPÉRATEUR
-Désactivez le curseur AUTOMATIQUE
-Patientez pendant la recherche...
-Sélectionnez le réseau de votre choix
-Votre réseau est sélectionné

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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