Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi mon téléphone affiche aucun service

BERNARD F.
BERNARD F.

BERNARD F.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai changé d'opérateur (SFR à Orange) et depuis la mise en place de ma carte SIM ce jour, je n'ai aucun service disponible.
ce message s'affichait avec mon ancienne carte et j'ai donc mis la nouvelle.

Réponses

Munissez-vous de votre code confidentiel à 4 chiffres que vous trouverez sur votre facture papier dans la zone référence client.

Pensez à personnaliser votre code confidentiel avant d'en avoir besoin.

Contactez le service clients automatisé ouvert tous les jours de 8h à 22h au 0 800 100 740(1) depuis un fixe ou le 740(2) depuis un mobile. Prononcez carte SIM puis saisissez les 13 chiffres inscrits au dos de la nouvelle carte SIM.

ne fois votre carte SIM activée et après avoir éteint votre mobile, insérez la carte SIM dans votre mobile. Dans le cas ou votre mobile ne capte pas le réseau, nous vous conseillons d'éteindre et rallumer votre mobile.

Si vous êtes client Orange Open pro, contactez votre service clients au 3901(3) pour activer votre nouvelle carte SIM.

Bonjour Bernard,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Bernard,

Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous confirme la prise en charge de votre demande par notre service technique.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?