Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à appeler ni à recevoir des appels.
J'ai un Sony Ericsson S500i et comme forfait un Forfait Prompto E - 4h sans engagement. Depuis mercredi 23 septembre, je n'arrive plus à appeler ni à recevoir d'appels. Les personnes m'entendent mais moi je ne les entends pas.
Merci d'avance de votre réponse.
Réponses
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Bonjour Cécile,
Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur afin de vérifier s'il s'agit d'un incident de mobile ou de réseau.
Je vous invite à revenir vers moi avec le résultat du test.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Je n'ai malheureusement pas d'autre portable pour essayer. Par contre, je reçois et j'arrive à envoyer des SMS sans difficultés. Il y a vraiment que les appels qui ne fonctionnent pas.
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Bonjour Cécile,
Afin de vérifier si l'incident vient de la carte SIM ou du mobile, je vous invite à faire le test en insérant la SIM dans un autre mobile.
Pour ce faire, je vous invite à vous rendre dans votre agence bancaire. En effet, elle possède des mobiles de prêt.
Je vous remercie de revenir vers moi avec les résultats du test.
Bon Week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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