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Question en attente de réponse

Je n arrive pas à contacter le service client nrjmobile car ma commande ne bouge pas

Céline E.
Céline E.

Céline E.

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J ai pris un forfait le 16 septembre et je n ai pas de nouvelle.

Le 0969360200 ne nous met pas avec un opérateur !!!

Comment fait on pour avoir une réponse ??!!

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Céline,

Après avoir effectué les vérifications nécessaires, je ne retrouve pas de commande correspondant aux informations affichées sur votre profil.

Pouvez-vous mettre à jour votre profil en indiquant le numéro de la ligne concernée s'il vous plaît ?

Je vous remercie par avance pour votre retour et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Céline E.
Céline E.

Céline E.

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Je ne peux pas aller sur mon profil car je n ai pas encore reçu d identifiant ni de mot de passe !!
Donc je ne peux pas changer mon numéro de tel
N cde 422618912285

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Céline,

Je vous remercie pour votre retour.

Après analyse de votre dossier je constate que toutes les pièces justificatives ont bien été validées ce jour sur votre commande.
La commande est désormais en cours d'expédition. les délais de préparation de commande ne devraient pas excéder 48 heures, suivis des délais postaux.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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