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Question en attente de réponse

Ma carte sim ne fonctionne plus je ne peux plus passer un coup de tel ni en recevoir idem pour les sms pourquoi?

SABRINA P.
SABRINA P.

SABRINA P.

Niveau
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points

Depuis hier je ne peux plus recevoir d appel ni de sms et en passer non plus. est ce que ma puce est HS?

Réponses

Bonjour Sabrina,

Avez-vous redémarré votre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste. Afin d'identifier l'origine de l'anomalie je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et de me communiquer le résultat.

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Bonjour Sabrina,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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