Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

le code d'IMEI ne fonctionne pas quand je le rentre dans le code de déverrouillage réseau?

delphine Q.
delphine Q.

delphine Q.

Niveau
0
3 / 100
points

on me demande un code de déverrouillage réseau, j'ai rentré le code IMEI mais il ne fonctionne pas.
je n'ai pas du tout de réseau
pouvez-vous me renseigner rapidement
merci
cordialement

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Delphine,

Cela veut dire que votre téléphone est simlocké. Le téléphone ne provenant pas de nos stocks, je vous invite à vous rapprocher de votre ancien opérateur.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Delphine,
Le code IMEI est un identifiant pour le téléphone.
Le code pour le déverrouillage est à demander à l'ancien opérateur, en les appelant ou, pour certains, via un formulaire en ligne (déjà fait chez Orange pour un ami)

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?