Question en attente de réponse
Désimlocker téléphone ?
Je souhaiterais désimlocker mon téléphone ( HTC ONE MINI) acquis en même temps que mon forfait actuel chez vous.
Merci de m'indiquer la procédure à suivre.
Réponses
Bonjour Laura,
Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez ce mobile lors d'un renouvellement de mobile en Février 2014. Les mobiles acquis en renouvellement sont désimlockés par nos services depuis 2011.
Afin de vérifier le simlockage de votre mobile, je vous invite à insérer la carte Sim active d'un autre opérateur dans votre mobile. je vous invite ensuite à revenir vers moi pour m'indiquer si vous rencontrez un message d'erreur ainsi que le message d'erreur rencontré.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne soirée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
Bonjour Laura,
N'ayant pas de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous concernant votre demande.
Afin de vérifier le simlockage de votre mobile, je vous invite à insérer la carte Sim active d'un autre opérateur dans votre mobile. je vous invite ensuite à revenir vers moi pour m'indiquer si vous rencontrez un message d'erreur ainsi que le message d'erreur rencontré.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne soirée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour ,
Je vais faire l'essai et si besoin je vous recontacterais.
Merci.
Bonjour Laura,
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous rencontrez un message d'erreur lors de l'insertion de l'autre carte Sim.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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