Bonjour Aurore,
Le bris du mobile est une exclusion de garantie. Votre forfait ne comporte pas d'assurance.
Si vous avez contracté une police d'assurance, je vous invite à faire le point avec votre revendeur. Je constate en effet votre mobile Wiko Rainbow n'est pas issu de nos stocks.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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