Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je n'ai plus internet en 4g,3G configuration ok ?

JOSIANE F.
JOSIANE F.

JOSIANE F.

Niveau
0
3 / 100
points

Mon téléphone Samsung core lite ne se connecte plus à internet 4g apparaît en haut du téléphone mais disparaît de suite
Config vérifiée ok
Vous remerciant par avance

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Josiane,

Dans votre forfait une enveloppe de 1 Go de connexion internet est incluse.
Au-delà les navigations sont bloquées. A ce jour vous avez utilisé la totalité de cette enveloppe.
La date de remise à jour de votre compteur est le 8 du mois, le 8 Octobre vous allez retrouver votre enveloppe de 1Go.

Vous avez la possibilité d'utiliser une recharge SURF: http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Les recharges Surf ne sont pas reportables : les volumes non utilisés en fin de mois sont perdus.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?