Bonjour Josiane,
Dans votre forfait une enveloppe de 1 Go de connexion internet est incluse.
Au-delà les navigations sont bloquées. A ce jour vous avez utilisé la totalité de cette enveloppe.
La date de remise à jour de votre compteur est le 8 du mois, le 8 Octobre vous allez retrouver votre enveloppe de 1Go.
Vous avez la possibilité d'utiliser une recharge SURF: http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Les recharges Surf ne sont pas reportables : les volumes non utilisés en fin de mois sont perdus.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.