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Question en attente de réponse

Pas de choix pour taille nouvelle SIM?!

ARMANDE L.
ARMANDE L.

ARMANDE L.

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J'avais demandé une nouvelle carte SIM lequel a ete envoyé. Je n'avais pas la choix pour la taille -juste 'standard'- et je pensais c'était parce que elles sont tous précoupées maintenant, comme vous avez bien répondu aux autres avec le meme question! Mais ce n'était pas le cas. Alors cette nouvelle SIM est trop grand. Vous m'avez expliqué il y a quelques jours que je puisse commander une autre et de faire attention pour la taille, mais je n'ai toujours pas de choix pour la taille; seulement le SIM 'standard'. Et j'ai bien peur que la 2me nouvelle SIM sera à nouveau pas la bonne taille. Et faut-il payer 10 euros maintenant? J'espere pas; je n'ai pas fait des erreurs. Quoi faire?

Réponses

Bonjour Armande,

Le format Micro et Nano SIM n'existe pas pour le forfait prépayée.

Pouvez-vous m'indiquer le modèle et la marque du téléphone que vous utilisez ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Armande,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 30/09/2015.

Afin de traiter votre demande de commande de carte SIM dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer le modèle et la marque de votre mobile.

Merci de votre retour.

bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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ARMANDE L.
ARMANDE L.

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Il s'agit d'un Nokia Lumia 353

ARMANDE L.
ARMANDE L.

ARMANDE L.

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Excusez-moi
Nokia Lumia 535...!

Bonjour Armande,

Les Micro SIM ne sont pas compatibles avec les forfaits prépayés.

Je vous informe que vous pouvez changer de forfait depuis votre espace client. Ceci permettra de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de votre nouveau mobile.
Pour ce faire, je vous invite à vous rendre dans l'onglet "Votre offre - Passer au forfait" afin de voir les forfaits disponibles.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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ARMANDE L.
ARMANDE L.

ARMANDE L.

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Il s'agit d'un Lumia 535

ARMANDE L.
ARMANDE L.

ARMANDE L.

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Il s'agit d'un Microsoft Lumia 535

Bonjour Armande,

Je vous rappelle qu'il n'est pas possible techniquement de commander une micro SIM avec une offre prépayée.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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SANDY B.
SANDY B.

SANDY B.

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Quelle est la réponse alors comment faire car je n'ai plus de téléphone !

Bonjour Sandy,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur cet autre fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1126407-urgent-sim-bonne-taille-faire

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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