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Option internationale facturée ?
Suite à mon premier message, je remarque dans les options que vous n'avez pas coché la case : appels à l'international. Vous avez seulement coche : aucune option, alors que le contrat que j'ai signé avec le Crédit Mutuel mentionne bien : appels vers l'international. J'ai donc rectifié ce jour la case correspondant à mon forfait. Par contre, l'erreur venant de vos services, je ne règlerai pas la consultation pour la Belgique.
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Bonjour Paulette,
L'option internationnal activée sur votre ligne ne permet pas la prise en charge des appels vers l'étranger.
Cette option gratuite permet l'usage de la ligne vers et depuis l'étranger mais les communications sont facturés en hors forfait.
Comme indiqué précédement, votre facture ne présente pas d'anomalie.
Je vous remercie de votre compréhension.
Bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Option internationale 10 giga
Bonjour, je suis en Martinique pendant 6 mois et j'ai besoin de savoir si l'option internationale avec Web de 10 giga correspond à 10 giga par mois ou à 10 giga pour la totalité... -
Je souhaite avoir mon RIO?
Pouvez vous svp me donner le code RIO de ma ligne? -
Option Internationale (avec WEB) : un conseiller procédera à son activation.
Comment activer l'option international sur mon compte ?? "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"Pas de réponse du fameux conseiller et aucun moyen de contacter un être humain. NRJ/Bouygues...un drame absolu.
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