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pourriez vous réactiver mes sms au plus vite svp? ma facture est réglée.Merci

ISABELLE E.
ISABELLE E.

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pourriez vous réactiver mes sms au plus vite svp? ma facture est réglée.Merci

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Je constate que votre prélèvement a été représenté le 22/09/2015.

Le délai de remise en service des SMS est de 12 jours afin d'être sûr que le prélèvement ne soit pas rejeté par la banque. Par conséquent, ils seront remis en service le 4/10/2015. Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.

Si vous souhaitez avoir les SMS plus rapidement, je vous invite à régler par carte bancaire. La remise en service se fait dans un délai de 2 h maximum après le règlement. il faut éteindre et rallumer le mobile.
Dans ce cas, le paiement sera pris deux fois. Il y aura donc un avoir sur la prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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