Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment payer une avance sur facture?

ANN-CHRISTIN B.
ANN-CHRISTIN B.

ANN-CHRISTIN B.

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Vous me demandez une avance sur facture suite à un trafic anormal de 27euro. Je ne pourrais pas trouver la possibilité de payer l'avance sur facture. En outre cette avance sur facture n'est pas indiqué dans mon espace client?

Cordialement

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Ann-Christin,

Pour l'instant vous avez un hors forfait de 18.24 €. Le SMS indique qu'une avance sur facture pourra vous être demandée à partir de 27 € de hors forfait ce qui n'est pas le cas pour l'instant.

Les 18.24 € se reporteront sur votre prochaine facture. Votre forfait se remet à zéro le 3 de chaque mois.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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