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Question en attente de réponse

Comment activer une option 500mo le premier mois sans payer plus cher une recharger ?

Bonjour,
je souhaite bénéficier de l'option 500mo de données pour 4€, pour le premier mois (activation de ma puce aujourd'hui) je suis obligé de mettre une recharge à 6€.
Merci d'activer l'option pour 4€ pour ce premier mois.

Réponses

Bonjour Gilles,

Votre ligne s'étant activée aujourd'hui, je n'ai pas encore accès informatiquement aux options et rechargements sur votre dossier.

Je vous invite à revenir vers moi dans un délai de 48 heures, une fois que votre facture de mise en service sera éditée.

Bonne journée,

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Gilles,

Une enveloppe Data de 20Mo est incluse dans votre forfait. Vous souhaitez donc modifier cette enveloppe Data pour bénéficier de l'option 500Mo pour 4€.
Votre ligne s'étant activée hier, l'option 20Mo s'est activée par défaut, puisqu'elle est comprise dans votre forfait.
De ce fait, elle restera active jusqu'au 28 Octobre, jour du renouvellement de votre forfait. A partir du 28 Octobre, l'option 500Mo à 4€ sera activée sur votre ligne.

Si vous souhaitez bénéficier d'une enveloppe Data plus importante jusqu'au 28 Octobre, vous avez la possibilité de souscrire une recharge Web :

  • 100Mo pour 3€
  • 250Mo pour 4€
  • 500Mo pour 6€
  • 1Go pour 10€.

A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée,

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Mathilde,
j'ai bien compris, c'est bien pour cela que je passe par l'assistance pour avoir la bonne option dés le démarrage du forfait car non sélectionnable à la création du contrat.
C'est pas cool de faire obligatoirement passer par une recharge pour le premier mois! :-(

Bonjour Gilles,

Comme je vous l'ai expliqué, l'option 20Mo est incluse par défaut dans votre forfait. Il sera possible d'activer une nouvelle option Data à partir du 28 Octobre.

Je vous invite à souscrire une recharge Web directement depuis votre Espace Client, dans l'onglet "Forfait et options", puis en passant par le bouton "Recharger votre forfait".

Bonne journée,

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

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