Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi depuis environ 1 mois je n'ai plus une bonne couverture réseau ?

MYRIAM N.
MYRIAM N.

MYRIAM N.

Niveau
0
5 / 100
points

Alors que tout fonctionnait bien depuisbun mois je ne reçois pas ou mal les appels, pareil pour les donner et j'ai des difficultés a envoyer ou recevoir les sms.

Réponses

Bonjour Myriam,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Myriam,

Suite à notre échange téléphonique, votre demande a été prise en charge par un conseiller du Service Technique.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?