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Cette question a été résolue

Probleme de facturation abusive d'un sms+ 81156 et 83767.

MARLENE T.
MARLENE T.

MARLENE T.

Niveau
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points

Bonjour
En regardant le détail de la facture de Septembre 2015, je m'aperçois que des SMS 81156 + 83767 sont facturés alors que ma fille n'en a pas envoyé, aucune trace dans le journal. Comment peux t on faire pour bloquer ce genre de SMS?

Bonjour Marlene,

Votre demande a été traitée directement avec notre Service Client.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Merci et à bientôt,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Bonjour Marlene,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer le numéro de ligne concernée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile, afin que nous puissions continuer cette discussion.

Bonne journée,

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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