Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je viens de changer de mobile, j'ai insérer la nouvelle carte sim, mais aucun réseau disponible quelque soit le lieu ?

MICHELLE J.
MICHELLE J.

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je ne peux accéder au code imei

Réponses

Bonjour Michelle,

Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Michelle,

Une migration est en cours sur votre ligne. Il faudra insérer la nouvelle carte SIM lors du changement d'offre, c'est-à-dire le 07/11/15. Cette dernière s'activera automatiquement dans la journée. Je vous inviterai dès lors à éteindre et rallumer votre téléphone.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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