Question en attente de réponse
pourquoi la remise : avantage famille -20% sur le forfait a t il été supprimé?
sur mes factures précédentes je bénéficiais de la remise avantage famille -20% sur le forfait, cette remise n'apparait plus sur ma facture. Pourquoi?
Réponse
Bonjour Isabelle,
Après vérifications, il s'avère que la remise a été appliquée sur votre ligne par erreur. En effet, l'offre Primo Famille ne bénéficie pas de cet avantage. Toutefois, je vous rassure sur le fait qu'aucune régularisation ne vous sera demandée concernant cette erreur qui est de notre fait.
Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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