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Portable débloqué/Carte Sim activée mais tjrs pas de réseau ?

STÉPHANIE F.
STÉPHANIE F.

STÉPHANIE F.

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Bonjour, Mon ancien opérateur m'assure avoir fait le nécessaire hier pour débloquer mon iphone, j'ai suivis toute la procédure (synchronisation iTunes + paramétrage du portable données cellulaires comme vs l'indiquez) mais ma nouvelle carte Sim tjrs pas reconnue (réseau indisponible) ! Votre service d'identification du code barre de la carte Sim ne le reconnait pas (8933...) ! C'est urgent la mise en service devait avoir lieu hier ! Si je commande une nouvelle carte Sim celle-ci me sera t-elle remboursée ? Merci pour votre réponse le plus rapidement possible. A défaut résolution je résilie bien sûr.

Mathilde N.
Mathilde N.

Mathilde N.

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Bonjour Stéphanie,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

STÉPHANIE F.
STÉPHANIE F.

STÉPHANIE F.

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"Carte SIM non valable" après avoir maintenant tenté une "restauration de la sauvegarde" depuis iTunes et non juste une synchronisation.

Mathilde N.
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Mathilde N.

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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Suite à notre échange téléphonique, votre demande a été prise en charge par un conseiller du Service Technique.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée,

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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