Cette question a été résolue
Portable débloqué/Carte Sim activée mais tjrs pas de réseau ?
Bonjour, Mon ancien opérateur m'assure avoir fait le nécessaire hier pour débloquer mon iphone, j'ai suivis toute la procédure (synchronisation iTunes + paramétrage du portable données cellulaires comme vs l'indiquez) mais ma nouvelle carte Sim tjrs pas reconnue (réseau indisponible) ! Votre service d'identification du code barre de la carte Sim ne le reconnait pas (8933...) ! C'est urgent la mise en service devait avoir lieu hier ! Si je commande une nouvelle carte Sim celle-ci me sera t-elle remboursée ? Merci pour votre réponse le plus rapidement possible. A défaut résolution je résilie bien sûr.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 8884 / 12000
- points
Bonjour Stéphanie,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
"Carte SIM non valable" après avoir maintenant tenté une "restauration de la sauvegarde" depuis iTunes et non juste une synchronisation.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 8884 / 12000
- points
Bonjour Stéphanie,
Suite à notre échange téléphonique, votre demande a été prise en charge par un conseiller du Service Technique.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Messagerie inaccessible par moi et les appelants
Ma messagerie n'est pas accessible : Impossible de laisser de message pour les appelants Impossible de la consulter Merci -
Réception d'appel "Inconnu" malgrès l'option "Présentation du numéro"
Pourriez vous vérifier que l'option "Présentation du numéro" est bien active sur ma ligne, car celle ci figure bien dans mes options activées, mais tous les appels entrant... -
Bonjour je n'arrive pas me connecter sur ma messagerie
Je n'arrive pas à me connecter sur ma messagerie téléphonique
-
-
