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YVES D.
YVES D.

YVES D.

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Bonjour,
Je n'ai pas eu le temps de répondre à votre conseillée lors de son appel. Est-il possible d'être joint de nouveau, elle proposait des avantages clients que je ne trouve pas sur le site. Je suis joignable ce jour horaires libres et samedi à partir de 9h00.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Yves,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme la mise en place d'une commande pour le Samsung Galaxy A3 Noir au tarif de 29 € ainsi qu'un changement de forfait vers l'offre Efficio 4G 2 Go au prix de 24,99 € mensuels grâce à la carte de paiement que vous détenez au sein de votre agence. Votre nouvelle date de fin d'engagement est le 07/10/2017. Vous allez réceptionner un courrier de confirmation ainsi qu'un SMS et un mail. A réception du colis, vous aurez 72 heures pour nous signaler toute anomalie éventuelle liée à votre mobile. Vous allez recevoir une nouvelle carte SIM suite au changement de format que vous devrez activer sur votre Espace Client à réception dans la partie intitulée "Services d'urgence". Elle sera active dans un délai maximum de 24 heures. Je vous rassure sur le fait qu'elle peut être activée bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous invite à redémarrer votre terminal régulièrement et ce jusqu'à apparition du réseau à l'écran.

Je vous remercie pour votre confiance, votre fidélité et vous souhaite une excellente soirée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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