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Pourquoi ma ligne n'est pas active?

DOROTHÉE L.
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Bonsoir,

commande: 422625073859

j'ai bien reçu la carte sim pour la ligne de ma fille qui devrait être active auj 01/10/2015.
cependant quand je fais suivi de commande elle n'est pour vous pas livré donc vous ne l'avez pas activé cependant je l'ai en ma possession et j’attends sa mise en service rapide.

merci de votre aide , Mme Louis .

Bonjour Dorothée,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 2 Octobre. Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

Bonjour Dorothée,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Dorothée,

Suite à nos échanges, la portabilité a été relancée et vous recevrez sous 48 heures un SMS vous indiquant la date définitive de portabilité.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée,

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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