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Question en attente de réponse

je n'ai plus de réseau depuis ce matin, que se passe-t-il ? merci de m'informer.

CHANTAL M.
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je n'ai plus de réseau depuis ce matin, ...

Réponse

Mathieu N.
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Equipe

Bonjour Chantal,

Avez-vous déjà éteint et rallumé votre mobile ? Si l'anomalie persiste malgré cette manipulation, il est nécessaire d'essayer votre carte Sim dans un autre mobile.

Ce test nous permettra d'isoler ce dysfonctionnement et de déterminer si celui-ci provient de votre mobile ou de la carte Sim.

Je vous invite à revenir vers moi après avoir pu effectuer ce test.

D'avance merci pour votre retour.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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