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Question en attente de réponse

débloquer un mobile acquis chez Orange?

KATIA P.
KATIA P.

KATIA P.

Niveau
0
11 / 100
points

On m a donné un mobile qui avait un forfait orange comment faire pr l utiliser avec ma carte Sim ?

Réponse

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Katia,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous utilisez actuellement un HTC Windows Phone 8S. Après vérification de l'IMEI, je constate qu'il a été acquis auprès de nos services.

Concernant ce mobile, je constate qu'il a été acquis en renouvellement au mois de Juillet 2014. Sachant que les mobiles ne sont plus simlockés en renouvellement depuis 2011 par nos services, le mobile en question doit être désimlocké.

Je vous invite tout de même à le vérifier en insérant la carte Sim active d'un autre opérateur dans le mobile. Si vous rencontrez un message d'erreur, je vous invite à revenir vers moi pour que nous puissions mettre en place le désimlockage.

Si toutefois vous utilisez un mobile autre que celui mentionné ci-dessus, je vous invite à contacter l'opérateur vous ayant fourni le mobile. Seul l'opérateur ayant fourni le téléphone possède les codes permettant son déblocage.

Dans l'attente d'un éventuel retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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