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Question en attente de réponse

suite a un appel reçu du 0800240240 mon forfait est épuisé et j'ai peur au surplus forfait que dois-je faire?

aline H.
aline H.

aline H.

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Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Aline,

Après analyse de votre dossier je ne constate aucune facturation ni aucun appel vers le numéro que vous avez renseigné. Vous disposiez le mois dernier de 1 heure et 23 minutes de crédit, qui ont été utilisés pour des appels vers des fixes et mobiles.
Aucun appel vers le numéro indiqué n'a été constaté entre le 02 Septembre et le 02 Octobre.

Par ailleurs vous bénéficiez d'un forfait bloqué, il vous est impossible d'avoir de hors-forfait.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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