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Question en attente de réponse

Coupures fréquentes réseau ?

M R.
M R.

M R.

Niveau
0
58 / 100
points

Bonjour,
Depuis une semaine, des coupures fréquentes de réseau surviennent. Il ne s'agit ni d'un problème de mobile (acheter cash), ni d'un problème de règlement de facture. J'ai essayé d'éteindre et de rallumer mon téléphone sans aucun signe d'amélioration.
Ces coupures deviennent très agaçantes.
Serait-il possible de me donner une solution rapidement s'il-vous-plait ?
Cordialement,

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour,

Je vous informe que je viens d’effectuer un changement de réseau sur votre ligne. Désormais, vous utiliserez le réseau Orange (et non plus SFR). La modification est gratuite et ne nécessite aucun réengagement de votre part. Elle est autorisée à titre exceptionnel et sera effective dans environ 2 heures. Une fois que vous n’aurez plus du tout de réseau sur votre terminal, je vous invite à le redémarrer afin que celui-ci prenne bien en compte le changement.

N’hésitez pas à me faire un retour concernant la qualité de votre nouveau réseau.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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