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Question en attente de réponse

malgres un prelevement realise sur mon compte prohibitif sms impossible urgent pour lr travail

ISABELLE L.
ISABELLE L.

ISABELLE L.

Niveau
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points

facture elevée sms impossible depuis un mois conditions de contrat non fournies par conséquent mendons ce jour le retablissement sans delai du service payé et mendons dedommagement

Me LAVOISIER F

Réponse

Bonjour Isabelle,

Votre ligne sera remise en service sous 10 jours après le prélèvement de la facture.

Le paiement a été enregistré en date du 30/09. Vous allez retrouver l'usage de votre sous 10 jours soit à partir du 10/09.

Toutefois, si vous souhaitez retrouver l'usage de votre ligne plus rapidement, vous pouvez régler l'impayé par carte bancaire depuis l'Espace Client.

Ce règlement entraînera la remise en service immédiate sous un délai de 2H.

Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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