Question en attente de réponse
Est-ce que je doit envoyer une demande de résiliation séparé pour le mandat de prélèvement?
Je voudrais à résilier mon contrat d'abonnement NRJ mobile, et j'ai préparé la demande pour l'envoi, mais je veux vérifier si la términation du mandat de prélèvement est automatiqement inlus dans la procedure?
Réponses
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Bonjour Sonja,
Je vous ai rappelé sur le numéro enregistré sur votre profil mais vous n'êtes pas
disponible.
Je souhaiterai vous contacter dans la semaine afin d'apporter une réponse à votre demande.
N'hésitez pas à me dire à quel moment vous êtes joignable.
Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Lucretia,
Je n'ai pas eté disponible.
Est-ce que vous me pouvez rappeler?
Sonja
Est-ce que vous pouvez repondre ma question concernant le mandat de prélèvement dans une message?
Pour l'information supplementaire, aujourd'hui j'ai envoyé par courir ma demande de résilitiation du contrat NRJ Mobile.
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Bonjour Sonja,
Suite à notre échange, je vous confirme qu'une fois votre courrier de résiliation réceptionné, votre ligne sera résilié sous 7 jours.
Votre numéro de mobile et la carte SIM associée sera désactivée. Il ne sera plus possible de la réactiver.
Votre ligne n'est pas soumis à un engagement, votre ligne sera résiliée sans frais supplémentaire.
Vous recevrez la facture de clôture par courrier. Le prélèvement mensuel de votre ligne sera stoppé définitivement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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