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Question en attente de réponse

je n'arrive plus à recevoir mes mail sur mon téléphone portable ?

VIRGINIE P.
VIRGINIE P.

VIRGINIE P.

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depuis que je suis passé el telecom, je n'arrive plus à recevoir mes mail sur mon téléphone portable. J'ai 3 boites mail (2 boite hotmail - 1 boite gmail) celle de gmail fonctionne correctement, les 2 hotmail fonctionne uniquement en wifi. pouvez vous m'aidez

Réponses

Bonjour Virginie,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

William L.
William L.

William L.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Virginie,

J'ai tenté de vous joindre, je retenterai Mercredi.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
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Equipe

Bonjour Virginie,

Suite à notre entretien téléphonique, notre service technique a pris en charge votre demande.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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SOFIENE K.
SOFIENE K.

SOFIENE K.

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Bonjour j ai exactement le même problème avec un iPhone 5s. Est ce possible d avoir une solution svp

SEVERINE L.
SEVERINE L.

SEVERINE L.

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Bonjour, j'ai exactement le même souci avec mon galaxy note 3. Le service technique m'a contacté avant hier et après 45 minutes au téléphone, la seule "solution" qu'on m'a apporté est de télécharger sur play store l'application "Outlook". Ca ne fonctionne toujours pas. Pour moi, la solution est de retourner chez mon ancien opérateur avec qui ça fonctionnait très bien même si je dois payer plus cher ! Bon courage !

VIRGINIE P.
VIRGINIE P.

VIRGINIE P.

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Après avoir eu le service technique qui m'a proposé également de télécharger l'application Outlook, que je ne voulais pas.j'ai donc rechercher une autre solution, j'ai fini par trouver moi même d'où venait le problème. En changeant de carte sim hotmail a détecté un nouvel accès qu'il considère comme une menace. Il suffit simplement d'aller dans les paramètre de sécurité de votre compte hotmail via un pc, et de signaler dans les accès refusé que c'est bien vous qui avait essayé de vous connecter à votre compte via un nouveau mobile. J'espère que ça pourra vous aider car pour moi tout re-fonctionne comme avant

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sofiène,

Une portabilité sortante est prévue pour le 09/12.

Si vous souhaitez une assistance de la part de notre Service Technique, je vous invite à répondre au mail envoyé sur l'adresse de votre profil.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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6
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Equipe

Bonjour Séverine,

Une portabilité sortante est prévue pour le 08/12.
Si vous souhaitez une assistance de la part de notre Service Technique, je vous invite à répondre au mail envoyé sur l'adresse de votre profil.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Séverine,

Votre ligne s'est résiliée le 08/12 suite à votre portabilité sortante.
Votre demande n'est donc plus d'actualité.

Passez une excellente journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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