Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment suivre une commande (vos indications sont fausses) ?

CHRISTOPHE V.
CHRISTOPHE V.

CHRISTOPHE V.

Niveau
0
19 / 100
points

J'ai effectué une commande de mobile et je n'arrive pas à suivre cette commande.
Votre service renvoie vers des onglets qui n'existent pas sur la page d'accueil du site (ni en haut, ni en bas comme vous l'indiquez).
merci pour votre réponse

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44641 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande de changement de mobile sur la page d'accueil de votre Espace Client, dans la rubrique située en bas à gauche de l'écran.

La livraison s'effectue dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés.

Bon à savoir :
Les commandes passées le vendredi après 12h sont traitées à partir du lundi.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CHRISTOPHE V.
CHRISTOPHE V.

CHRISTOPHE V.

Niveau
0
19 / 100
points

La super réponse de l'assistance.... "En bas en gauche" !!!! Ah oui d'accord et sur quel onglet ?? Ça ils ne le disent pas donc : continuez de chercher et si quelqu'un trouve je prends l'information car si j'attends l'assistance je ne saurai jamais où en est ma commande....

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44641 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Une fois que votre colis sera expédiée, vous aurez la possibilité de suivre votre commande.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?