Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu de sms de confirmation concernant l'activation de ma ligne

Alexandre M.
Alexandre M.

Alexandre M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
J'ai récupéré ma carte SIM aujourd'hui suite à une demande de portabilité de mon numéro 06xxxxxxx.
Etant censé recevoir un SMS que je n'ai pas reçu j'aimerai savoir à quelle date je dois insérer la Sim dans mon télephone.

Merci de votre retour.

Réponse

Bonjour Alexandre,

Votre portabilité a été demandée pour le 06/10/2015.

Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS de confirmation.

Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.

Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous ne recevez pas le SMS d'ici 48 heures.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?