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Je n'ai pas reçu de sms de confirmation concernant l'activation de ma ligne

Alexandre M.
Alexandre M.

Alexandre M.

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Bonjour,
J'ai récupéré ma carte SIM aujourd'hui suite à une demande de portabilité de mon numéro 06xxxxxxx.
Etant censé recevoir un SMS que je n'ai pas reçu j'aimerai savoir à quelle date je dois insérer la Sim dans mon télephone.

Merci de votre retour.

Réponse

Bonjour Alexandre,

Votre portabilité a été demandée pour le 06/10/2015.

Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS de confirmation.

Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.

Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous ne recevez pas le SMS d'ici 48 heures.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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