Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Quelle carte sim va m'être envoyée ?

PIERRE-JULIEN S.
PIERRE-JULIEN S.

PIERRE-JULIEN S.

Niveau
0
1 / 100
point

Je viens de changer d'offre sans changer de téléphone lors de la commande. Une carte sim va m'être envoyée. Mais je ne sais pas à quelle format celle-ci va être, aucun format ne m'a été demandé, et je dispose maintenant d'un téléphone qui n'accepte que les micro-SIM. Comment puis-je savoir à quelle format sera la nouvelle carte SIM ? Le service client ne me met pas en contact avec un conseiller et je n'ai pas de numéro de commande dans le mail de confirmation de commande ! Merci pour votre réponse

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Pierre-Julien,

Je vous informe que vous allez réceptionner une carte SIM dite de triple découpe. De ce fait, vous pourrez détacher la micro-SIM par une légère pression avec vos pouces.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?