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je ne peux pas envoyer de sms ni en recevoir ?

CLÉMENT A.
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Niveau
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48 / 100
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LG Spirit, les messages ne s'envoie pas comme l'indique mon téléphone mais mes contacts reçoivent les messages mais je ne reçois pas leur réponse sauf en éteignant mon téléphone et en le rallumant

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148756 / 180000
points
Equipe

Bonjour Clément,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CLÉMENT A.
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48 / 100
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sa ne marchz toujours pas

Mathilde N.
Mathilde N.

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Niveau
4
8884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Clément,

Ma collègue Bénédicte vous a envoyé un email le 3 Octobre, afin de vous inviter à nous communiquer un numéro (autre que votre numéro de ligne NRJ Mobile) sur lequel nous pouvons vous contacter.
Je vous invite à répondre à cet email.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Mathilde N.
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Equipe

Bonjour Clément,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part. Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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sa ne marche toujours pas, j'ai repondu a l'email mais pas de reponse

Mathilde N.
Mathilde N.

Mathilde N.

Niveau
4
8884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Clément,

N'ayant pas eu de réponse à l'email envoyé par Bénédicte le 3 Octobre, je me permets de vous contacter à nouveau via votre adresse email.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Mathilde N.
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Equipe

Bonjour Clément,

Je vous ai envoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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CLÉMENT A.
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j'ai repondu a l'email mais vous ne me repondez jamais est ce normal ?

Mathilde N.
Mathilde N.

Mathilde N.

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4
8884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Clément,

Je n'ai reçu aucune réponse à l'email envoyée le 6 Octobre.
Je vous renvoie un email afin de vous demander les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Mathilde N.
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Equipe

Bonjour Clément,

Je n'ai reçu aucune réponse à mon mail du 9 Octobre.
Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Mathilde N.
Mathilde N.

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Equipe

Bonjour Clément,

Je n'ai reçu aucune réponse à mon mail du 9 Octobre.
Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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CLÉMENT A.
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0
48 / 100
points

bonsoir, j'éssaie en vint de vous joindre par mail, j'appel le service nrj qui me racroche au nez!! et toujours aucun appel de votre part et c'est pas peine d'avoir laissé mes coordoné à vous et au service clien de nrj!!! donc je saisie l'association de consommateur puisque vous me mener en bateau depuis plus de 10 jours

Mathilde N.
Mathilde N.

Mathilde N.

Niveau
4
8884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Clément,

Suite à notre entretien téléphonique, je vous confirme la rétractation de votre ligne. Vous avez donc 30 jours pour faire une portabilité sortante vers un autre opérateur.

Je vous souhaite une très bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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