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Question en attente de réponse

Plus de réseau depuis 10 jours. Pouvez vous m'éclairer et trouver une solution avant que je ne perde patience?

VIRGINIE C.
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Réponses

Mathilde N.
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Equipe

Bonjour Virginie,

Je vois dans votre suivi conso que votre mobile est utilisé régulièrement, des appels et SMS sont émis.
Quelle anomalie rencontrez-vous ?

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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VIRGINIE C.
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Bonjour,
Je passe uniquement des appels quand je suis dans de grandes villes mais depuis une dizaine de jours je ne peux plus passer d'appels chez moi. Ce qui est fort embêtant car c'est mon lieu de travail!!! L'icône de réseau n'a qu'une barre voire aucune alors qu'auparavant j'en avais 2 voire 3. Si j'essaie d'appeler, voici ce qui en résulte : composition du numéro de téléphone pendant de longues minutes pour finalement voir sur mon clavier "fin appel" soit il m'indique "réseau non enregistré" soit par miracle j'arrive à joindre mon correspondant mais celui ci ne m'entends pas ou entends un mot sur 2. Bref ça commence sérieusement à m'agacer !!!! Alors je vous prie de me trouver une solution rapidement.

Mathilde N.
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Bonjour Virginie,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Mathilde N.
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Bonjour Virginie,

Je n'ai pas eu de retour à mon message du 6 Octobre. Votre demande est-elle toujours d''actualité ?

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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VIRGINIE C.
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J'ai répondu directement sur l'adresse mail de laquelle vous m'avez envoyée des messages.

Il semblerait que depuis 11h00, la réception du réseau se soit améliorée. A suivre...

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