Question en attente de réponse
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 8884 / 12000
- points
Bonjour Virginie,
Je vois dans votre suivi conso que votre mobile est utilisé régulièrement, des appels et SMS sont émis.
Quelle anomalie rencontrez-vous ?
Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Je passe uniquement des appels quand je suis dans de grandes villes mais depuis une dizaine de jours je ne peux plus passer d'appels chez moi. Ce qui est fort embêtant car c'est mon lieu de travail!!! L'icône de réseau n'a qu'une barre voire aucune alors qu'auparavant j'en avais 2 voire 3. Si j'essaie d'appeler, voici ce qui en résulte : composition du numéro de téléphone pendant de longues minutes pour finalement voir sur mon clavier "fin appel" soit il m'indique "réseau non enregistré" soit par miracle j'arrive à joindre mon correspondant mais celui ci ne m'entends pas ou entends un mot sur 2. Bref ça commence sérieusement à m'agacer !!!! Alors je vous prie de me trouver une solution rapidement.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 8884 / 12000
- points
Bonjour Virginie,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 8884 / 12000
- points
Bonjour Virginie,
Je n'ai pas eu de retour à mon message du 6 Octobre. Votre demande est-elle toujours d''actualité ?
Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
J'ai répondu directement sur l'adresse mail de laquelle vous m'avez envoyée des messages.
Il semblerait que depuis 11h00, la réception du réseau se soit améliorée. A suivre...
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Coordonnées bancaire lo
Bonjour, je possède un forfait depuis plus de 30 jours et je ne peux pas modifier mes coordonnées bancaires ni voir les détails. J'ai attendu plus de 30 jours et je ne peux ni... -
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir...
-
-
