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Question en attente de réponse
Bonsoir,
Voici le message d'erreur qui s'affiche sur mon IPhone 5 quand j'essaie d'aller sur Internet via le réseau (pas via le wi-fi):
"Impossible d'activer le réseau cellulaires : Échec de l'authentification PDP" !?
Sachant que les paramètres sont identiques aux paramètres mentionnés dans votre site et que j'arrive à envoyer et recevoir des mms par ex.
Merci de votre aide.
Cordialement
Réponses
Bonjour Yasmin,
Avez-vous pu tester votre carte SIM dans un autre mobile pour vérifier si le message persiste?
Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.
N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.
Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Yasmin,
Suite à notre échange, je vous confirme la prise en charge de votre demande par nos équipes techniques.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom
Bonjour,
Mon problème de connexion web (suite au passage de forfait 500 Mo début du mois) n'est toujours pas résolu malgré l'intervention du service technique à deux reprises. Toujours même message d'erreur (même après la réinitialisation de mon IPhone 5).
C'est vraiment décevant! Je pense que je dois chercher un autre opérateur si vous n'arrivez pas à trouver une solution.
Cordialement,
Yasmin
ça y est. Mon problème de connexion web est résolu.
Cordialement.
Bonjour Yasmin,
Je vous remercie pour votre retour.
Passez une excellente journée !
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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