Bonjour Amélie,
Si votre mobile a été acheté chez NRJ Mobile après le 4 Mars 2013, il est déjà désimlocké. Je vous invite à tester une carte SIM d'un autre opérateur afin de vérifier le désimlockage.
Si vous avez acheté votre mobile avant le 4 Mars 2013, je vous invite à me le signaler afin de poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile